◆ 이기는 대화의 본질

말이란 그 사람의 내면에 들어 있는 지식과 감정, 생각들이 총체적으로 융합되어 터져 나오는 에너지이다. 이 때문에 말이 갖는 힘은 막강하며 이러한 말과 말의 결합이 곧 대화다. 인간이 대화를 하는 목적은 서로에게 유익을 주기 위함이다. 그 유익은 즐거움도 될 수 있고 감동도 될 수 있으며 의미도 될 수 있고 나아가 위로와 격려도 될 수 있다. 그 대화를 통하여 서로가 의미나 힘, 그 밖에 유익을 얻었다면 그것은 이기는 대화라 할 수 있다.
이기는 대화란 상대를 힘으로 눌러 이기는 것이 아니라 대화를 통해 서로를 윈윈으로 이끄는 대화다. 반면 지는 대화란 서로 또는 어느 한쪽에게 상처를 남기는 대화다. 이는 대화를 힘으로 사용했기에 일어나는 일이다. 지지 않는 대화란 이기는 대화가 아니라 바로 이 같은, 지는 대화를 하지 않는 대화이다.

◆ 말은 인격이자 에너지이다

열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속은 모른다는 속담이 있다. 그만큼 사람 속은 알기 힘들다. 하지만 사람 속을 잘 알 수 있는 방법이 있으니 바로 ‘말’이다. 그 사람이 하는 말을 통해 그의 내면을 들여다 볼 수 있다. 왜냐하면 말이란 한 사람의 내면에 들어있는 지식과 감정, 생각들이 총체적으로 융합되어 터져 나오는 에너지이기 때문이다. 이 때문에 말이 갖는 힘은 막강하다. 10억의 빚을 갚으려면 평생을 고생해야 하지만 말 한마디로 갚을 수 있는 게 말의 힘이기 때문이다. 이러한 말과 말의 결합이 곧 대화다. 어차피 말은 홀로 존재하기 힘들고 대화하기 위해 지어진 것이기도 하다. 그런 면에서 대화는 말이 가지는 힘보다 몇 배의 힘을 가진다.
이 책은 대화에 대한 일반적 접근뿐만 아니라 본질에 대한 접근도 하여 그것을 드러내 보이고 해법을 제시하였다.

<출판사제공 책소개>

《1부》
이기는 대화

1. 이기는 대화란 무엇인가
이기는 대화의 정의 ㆍ 15
이기는 대화가 갖는 힘 ㆍ 21
먼저 대화의 핵심인 말에 대해 알아야 한다 ㆍ 22
말은 내 영혼의 에너지다 ㆍ 29
대화의 본질은 ㆍ 31

2. 지피지기 대화불태(知彼知己 對話不殆)
지피지기 대화불태(知彼知己 對話不殆) ㆍ 37
이기는 대화를 하려면 먼저 나를 알아야 한다 ㆍ 39
이기는 대화를 하려면 다음으로 상대를 알아야 한다 ㆍ 47
상대를 아는 최고의 방법은 경청이다 ㆍ 50

3. 이기는 대화의 시작 - 내 말격 높이기
말에도 격이 있다 - 말격 ㆍ 55
말의 질을 떨어뜨리는 단어, 말들 ㆍ 59
말의 격을 떨어뜨리지 않는 방법 ㆍ 64
말의 품격을 올리는 방법 ㆍ 67

4. 이기는 대화 기술
이기는 대화를 위한 의식 훈련 ㆍ 73
주장 대신 의논하는 대화 ㆍ 77
비판 대신 분별하는 대화 ㆍ 79
명령 대신 부탁하는 대화 ㆍ 80
참음 대신 이해하는 대화 ㆍ 84
자존심 대신 자긍심으로 하는 대화 ㆍ 89

5. 이기는 대화의 최고봉
차딱불 따부소 원칙 ㆍ 95
감동, 감탄 대화 - 따뜻함 ㆍ 97
힐링 대화 - 부드러움 ㆍ 101
공감, 동감 대화 - 소통 ㆍ 105
내 속에 내가 너무 많아 공감이 힘든 경우 ㆍ 111

《2부》
지지 않는 대화

6. 지는 대화의 종류
지지 않는 대화와 지는 대화의 종류 ㆍ 121
내성적 대화 ㆍ 124
끊어지는 대화 ㆍ 130
자신감 없는 대화 ㆍ 132
리듬을 깨는 대화 ㆍ 134
분위기 파악 못 하는 대화 ㆍ 136
발음이 부정확한 대화, 목소리 문제 ㆍ 138
뒷담화, 남 탓 대화 ㆍ 142
영혼 없는 대화 ㆍ 146

7. 지지 않는 대화의 비결
지지 않는 대화의 비결 ㆍ 149
불평불만을 쏟아놓을 때의 대처법 ㆍ 150
상대의 공격적 비판을 지혜롭게 받아치는 법 ㆍ 155
싫은 말을 들어서 마음이 상할 때의 대처법 ㆍ 157
상대에게 지혜롭게 충고하는 방법 ㆍ 159
부부싸움 후 화해 대화하는 법 ㆍ 162
대화 중 오해가 생겼을 때 대처법 ㆍ 164
대화 중 스트레스를 받을 때 대처법 ㆍ 166

8. 스토리텔링 대화
스토리텔링이란 ㆍ 171
대화를 잘하는 사람은 스토리텔링 달인이다 ㆍ 175
재미있는 스토리텔링 대화 ㆍ 179
감동적인 스토리텔링 대화 ㆍ 184
의미 있는 스토리텔링 대화 ㆍ 189

9. 유쾌한 대화, 맛깔 나는 대화
유쾌한 대화를 이끄는 방법 ㆍ 197
맛깔 나는 대화가 있다 ㆍ 200
대화에 맛을 입힐 때 써먹을 수 있는 사투리들 ㆍ 204


《3부》
진짜 이기는 대화를 하려면

10. 지는 것이 이기는 것이다
이긴 게 이긴 게 아니다 ㆍ 213
지는 것이 이기는 것이다 ㆍ 216
내 중심의 시각이 왜곡을 만들어낸다 ㆍ 220

11. 진짜 이기는 대화를 하려면
나를 죽이는 대화를 해야 한다 ㆍ 225
상대를 살리는 대화를 해야 한다 ㆍ 228
실력이 없이 이기는 대화는 없다 ㆍ 234
내 실력이 높은 상태에서 져주는 대화가 이기는 대화다 ㆍ 235
실력을 갖춘 자가 져주는 모습은 아름답다 ㆍ 236

12. 내 대화 실력을 키우는 방법
내 실력을 키우려면 상대 에너지를 흡수해야 한다 ㆍ 239
상대 에너지를 흡수하려면 이기심을 없애야 한다 ㆍ 244
최고의 실력은 상대를 알아주고 인정해주고 존중해주는 것이다 ㆍ 247

이경윤

동국대 문화예술대학원 문예창작과를 수료. ‘어린이책 작가교실’을 졸업했으며, 2010년 기독신춘문예 동화 부문에 〈천사와 할아버지〉가 당선되었다.
출판사에서 기획편집자로 일하다가 글을 쓰고 싶어 작가로 전업했으며, 10여 년간 아동도서에서 성인도서에 이르기까지 30권을 넘는 책을 써 오고 있다.
저자의 목표는 대화 지식에 목마른 독자들을 대화 리더로 만들어주겠다는 것. 이 책은 그 노고의 결과물이다.
저서로는 《잡학 박물과》, 《Surprise 지식 사전》, 《게임으로 이해하는 시장경제 7법칙》, 《통하는 심리학》,《로마제국의 역사》, 《컬처인 강남》, 《세계의 신화와 전설 사전》, 《정말로 하고 싶은 일만 하면 반드시 성공한다》, 《성서 이야기》, 《수학의 달인》 등이 있다.