좋은 인간 관계를 맺기 위한 지침서. 좋은 인간 관계를 맺기 위해 어떠한 노력이 필요한지 구체적으로 설명했다. 생활속에서 일어난 자신의 시행착오와 일화를 토대로 상대방의 마음을 사로잡는 방법을 제시하고 있다. 또한 최고의 인간관계를 맺기위해 필요한 10계명을 실었다. <사람이라면 누구나 자기 나름대로의 생활방식이 있고 그 울타리 속에서 행복과 기쁨을 누리고자 하는 마음을 가지고 있다. 그런 상대방과 마음을 주고 받기 위해서는 내가 먼저 상대방을 이해하고 자신의 입장과 상대방의 입장을 동시에 비교하며 사물을 대하는 능력이 필요하다.>-작가의 말 중에서

[인터넷 교보문고 제공]

1. 가슴이 통하려면 자신의 마음을 먼저 열어라
2. 상대방에게 순수한 관심을 나타내라
3. 상대방의 이름을 분명하게 기억하라
4. 상대방의 욕구를 불러일으켜라
5. 상대방이 스스로 선택하고 결정했다고 느끼게 하라
6. 상대방의 관심을 파악하라
7. 상대방은 무엇을 원하고 있는가
8. 상대방의 입장에서 생각하라
9. 인간적인 마음에 호소하라
10. 상대방이 최고라는 인식을 심어주자
11. 상대방이 '네' 라고 대답할 수 있게 만들자
12. 상대방에게 기대를 거는 만큼 격려하라
13. 먼저 손을 내밀어라
14. 상대방의 이야기를 끝까지 경청하라
15. 함부로 남을 모욕하지 말라
16. 누구에게나 장점은 있다. 그것을 칭찬하라
17. 미소를 활용하라
18. 공치사와 칭찬을 구별하라
19. 부드럽고 공손한 태도로 다가서라
20. 가능한 논쟁은 피하자
21. 자신의 잘못은 솔직하게 인정하자
22. 상대방의 실수를 비난하지 말라
23. 우정의 힘은 강력하다
24. 세상 어디에도 완전한 사람은 없다

[엘리트2000 제공]

이형섭
이형섭1960년 포항에서 태어났으며 대학에서 경영학을 전공했다. 지금은 출판 기획 전문가로 활동중이며 번역작업에 열중하고 있다.

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