출판사 서평

부하 직원을 능숙하게 다루는 상사의 기술!

이 책은 부하의 잠재능력을 끌어올리는 유능한 상사의 길을 안내한다. 비즈니스에서의 상사와 부하의 관계에 중점을 두고 어떻게 하면 부하들을 능력있는 직원으로 만들 수 있는지 소개하였다. 저자는 먼저 왜 지금까지의 방법으로는 '결과'를 낳을 수 없게 되었는지를 이야기한 다음, 부하를 능숙하게 부릴 줄 아는 사람의 마인드를 소개한다.

그리고 부하의 의식을 변하게 만드는 질문법, 부하를 이미지화하는 방법, 의욕을 갖게 하는 지도법, 목표를 설정하여 수많은 이점을 얻을 수 있는 노하우 등을 차례대대로 알려준다. 그리고 6개월 뒤 '이윤을 남기는 조직'으로 팀을 변화시킬 수 있는 지도법을 구체적으로 제시한다

서장 : 왜 지금까지의 방법으로는 '결과'를 낳을 수 없게 되었을까
노력하면 결과를 낳을 수 있던 시대는 지났다
'티칭'에서 '코칭'으로
미국을 불황에서 부활시킨 원동력

1장 부하를 능숙하게 부릴 줄 아는 사람은 무엇이 다른가
부하가 생각대로 움직이지 않는 이유
상대의 스타일에 맞는 '대처법'을 알아야 한다

2장 '질문'하는 방법 하나로도 부하의 의식을 크게 변한다
가르침에 능숙한 상사일수록 독창성 없는 부하를 만든다
마음의 문을 여는 '페이싱'의 테크닉
'질문'한다고 하면서 '힐문'하고 있지는 않습니까
상대방이 '이야기를 듣게' 하는 방법
사람을 움직이게 하는 '액티브 리스닝'의 기본 스킬
알고 싶은 것을 능숙하게 질문하는 '청크 다운'의 스킬

3장 '결과'를 낳는 부하를 이미지화하는 방법
이것을 알면 결과가 바뀌기 시작한다
부하에 대한 '평가'의 폐해
이런 '전제'가 상대의 마음을 열게 한다
자동차왕 포드의 생각에서 배운다
'제안'을 '명령'으로 바꿔버리는 함정
'결과'를 낳는 성공 이미지
'시각화'로 무엇을 해야 할지는 알 수 있다
'프레임'을 바꿔서 새로운 시야를 제공하라
성공을 체험함으로 해서 '자신감'을 얻는다
성공자를 이미지화하게 하는 '모델링'법

4장 '의욕'을 갖게 하는 지도법, 잃게 하는 지도법
'실패'를 성공으로 연결시키는 사람과 연결시키지 못하는 사람의 차이
상사의 한마디로 일에 임하는 자세가 변한다
상대에 따른 효과적인 칭찬법이 있다
3개의 승인을 어떤 식으로 활용해야 하나
승인을 효과적으로 부여하는 3가지 포인트
'논버벨 커뮤니케이션'의 효과
부하의 '문제점'과 '해결책'을 이끌어내는 면접의 예

5장 '목표'를 설정함으로써 얻어지는 이점, 달성시키기 위한 노하우
어떻게 해야 목표를 달성하려는 마음이 생기는 것일까
목표를 설정함으로써 얻어지는 7가지 이점
목표를 달성시키려고 할 때의 주의점

종장 : 6개월 뒤, 틀림없이 '이윤을 남기는 조직'으로 만드는 지도법
부하라 좋다고 생각하는 것이 부하를 위한 것이 아니라는 사실
지도법으로 '조직'이 변한다
당신과 부하 사이에는 16가지 관계가 있다

후기를 대신하며

사쿠라이 카즈노리 [저]
1958년 생. 일본대학 대학원 사학과 석사과정 수료.
커뮤니케이션 연수 강사를 거쳐 1997년부터 비즈니스 코치로서 활약. 지금까지 우량기업의 경영자, 중간간부를 비롯하여 100명 이상의 의뢰자를 지도한 실적이 있다. 현재 국제코치연맹(ICF) 인정 프로페셔널 코치, 일본 코치협회 전무이사(대표), 산노우(産能) 단기대학 강사, (주) 코치 21 부사장

박현석 [역]
생년월일 : 1971~ 출생지: 인천
국문학을 전공하고 일본으로 건너가 유학 및 직장 생활을 하다 지금은 전문번역가로 활동 중이며 우리나라에 아직 소개되지 않은 유명 작가들의 작품을 소개하기 위해서 출판을 시작했다. 번역서로는 [판도라의 상자], [갱부], [혈액형 살인사건], [태풍], [인류의 스승 인생을 이야기하다], [젊은 날의 도쿠가와 이에야스], [다자이 오사무 자서전], [몇 번인가의 최후] 외 다수가 있다.