출판사 서평

대한민국 최고의 심리학자, 서울대 곽금주 교수가 들려주는 사소한 습관의 위대한 비밀
‘세계적 젊은 학자상(International Young Scholar Awards)’을 수상하는 등 세계 심리학계에서 한국을 대표하는 심리학자 로 손꼽히는 곽금주 교수가 펴낸 첫 책. 책은 ‘습관’에 초점을 맞추고 있다. 습관은 제한된 용량을 가진 우리들이 일상에 해결해야 하는 여타의 중요한 생각이나 행동을 보다 용이하게 만들기 위해 형성된 경제적인 패턴이다. 하지만 몸과 마음이 기억하는 패턴을 ?i아 습관대로 생각하고, 습관대로 행동하는 것은 문제를 해결하는 데 단서가 되는 미세한 변화와 변수들을 놓치게 하기도 한다. 게다가 한 번 형성된 습관은 그것이 더 이상 적절하고 효과적인 반응이 아닐 때에도 지속되는 위험을 안고 있다. 그래서 곽금주 교수는 개인의 생각과 행동을 좌우하는 마음의 습관을 조금만 현명하게 다스려도, 우리가 원하는 일상을 만들어갈 수 있다고 강조한다. 그리고 새롭게 변화하는 환경에 대처하는 새로운 습관을 제시한다. 심리학은 심리학이란 ‘마음’이란 틀로 개인, 조직, 인간관계, 사회의 ‘습관’을 분석하고, 변화와 발전을 위한 ‘지혜’를 구하는 학문이었다. 이 책은 여러 심리학 실험과 연구를 바탕으로 일상의 변화를 만들고, 보다 경쟁력 있는 조직을 만드는 데 유용한 전략을 제시한다.

습관을 다스리지 못하면 습관이 당신을 지배한다
“왜 작심삼일에서 탈출하지 못하는 걸까?” “왜 강철 같았던 동기도 시간이 지나고 나면 봄눈 녹듯 사라지는 걸까?” 사실 변화를 가로막는 가장 큰 적은 습관이다. 금연이나 다이어트 같은 사례에서부터 조직의 합리적 의사결정과, 효율적인 의사소통 모두 습관의 문제이다. 아무리 좋은 책을 읽었더라도, 습관이 변하지 않으면, 생각은 실행으로 옮겨지지 않으며, 아무것도 변하지 않는다. 변화를 가로막는 적도 습관이며, 변화를 만드는 처음도 습관이다. 책은 다양한 심리학 실험과 연구를 토대로 지긋지긋한 습관을 싸워 이기는 방법, 즉 습관을 이기는 습관을 제시한다. 성취동기, 만족지연능력, 직관의 힘, 멀티태스킹, 의사소통, 긍정적 환상, 생산적 열정 등 하루하루를 위대하게 만드는 습관을 소개한다.

어리석은 선택의 습관에서 새로운 성공습관까지-나와 조직을 승리로 이끄는 습관의 모든 것
책은 휴리스틱, 도박사의 오류, 전망이론, 만장일치의 착각, 집단사고의 착각, 집단토론의 함정 등 어리석은 선택의 습관을 소개하며, 후회 없는 의사결정을 돕는다. 1960년 반(反)카스트로 세력을 이용하여 쿠바에 친미정권을 수립하고자 했던 미국 케네디 대통령의 쿠바 침공 작전이 실패했던 사례를 들며, 현대의 조직들이 현명한 의사결정을 위해 관리해야 할 조직의 습관이 무엇인지 밝힌다.
또한 창의력이 넘치는 조직의 습관, 실행력이 뛰어난 조직의 습관도 소개한다.
뿐만 아니라, 평가목표와 학습목표, 실패에 대한 숙달지향적인 반응과 무기력한 반응 등 다양한 프레임을 통해 동기를 갉아먹는 습관과 동기를 유지하는 습관을 제시하고, 칭찬의 방법 등 손쉬운 방법으로 스스로 강력한 성취동기를 부여하는 길을 안내한다. 한편 과거, 현재, 미래를 선순환시켜 일상의 에너지를 만드는 습관과 혁신자와 추종자를 가르는 습관, 변화하는 비즈니스 환경에 대처하는 새로운 성공지능으로서 실용지능과 집단지능도 소개한다.

상대의 습관을 알면 마음을 움직일 수 있다
설득(說得)은 말 그대로, 말(說)로서 자신이 원하는 바를 얻어내는(得) 아주 적극적인 의사소통 행위이다. 협상도 마찬가지다. 마케팅도 넓게 보자면 결국 고객의 마음을 사로잡는 일련의 작업이라 할 수 있다. 지은이는 이때에도 습관이 놀라운 힘을 발휘한다는 사실을 증명한다. 사람들은 대체적으로 생각의 패턴을 갖고 있기 마련이다. 이런 상황에 취약하고, 이런 사람에게 끌리며, 이런 메시지에 현혹된다. 새로운 상품을 찾는 것을 즐기고, 꼼꼼하게 따져 소비할 것 같지만, 의외로 사람들은 습관적으로 선택하고 습관적으로 소비한다. 설득 상황 조성하기, 설득 메시지 가다듬기, 설득 이미지 만들기, 단계적 요청과 역단계적 요청, 전략적 감정 활용법 상대의 습관을 역으로 이용하게 내가 원하는 바를 100퍼센트 얻어내는 방법을 소개한다. 그리고 소비자들의 독특성 욕구가 어디에서 기인하는지, 자기모순을 해결하고자 하는 경향 등 현대사회의 소비습관을 분석하여 마케팅에 실질적인 도움을 준다.

프롤로그 : 습관의 힘 - 가장 위대한 혁신은 습관과 싸워 이기는 것이다

1부 습관을 다스리지 못하면, 습관이 당신을 지배한다
[성취동기] 왜 처음의 동기를 끝까지 지키지 못하는 걸까?
[만족지연능력] 왜 작심삼일에서 탈출하지 못하는 걸까?
[생각의 함정] 왜 변화에 능동적으로 대처하지 못하는 걸까?

2부 습관을 이기는 습관으로 진화하라
[직관의 힘] 불확실할수록 직관을 신뢰하라
[집단지능] 창의와 혁신, 열정적 실행을 이끄는 조직의 습관
[실용지능] 성공지능은 따로 있다. 실용지능을 계발하라
[멀티태스킹] 열심히 일했는데 왜 결과가 이 모양일까?
[의사결정] 휴리스틱에서 만장일치의 착각까지, 어리석은 선택의 습관

3부 상대는 당신의 습관으로 당신을 기억한다
[관계의 착각] 착각만 거둬내도 인간관계의 반은 풀린다
[관계의 경제학] 앞서가는 리더들의 아주 실용적인 배려의 기술
[의사소통] 인풋보다 큰 아웃풋을 이끌어내는 커뮤니케이션 습관
[거짓의 긍정] 거짓말에 능숙하지 않고선 훌륭한 중매쟁이가 될 수 없다?

4부 상대의 습관을 알아야 마음을 움직일 수 있다
[설득의 기술] 마음의 습관을 읽으면 설득의 기술이 보인다
[협상의 법칙] 원하는 것을 100퍼센트 얻어내는 협상의 법칙
[마케팅 심리] 고객의 마음은 이럴 때 움직인다

5부 성공습관보다 행복습관을 먼저 연습하라
[긍정적 환상] 성공습관이 180도 바뀌고 있다
[창조적 휴식] 더 이상 습관처럼 일하고 습관처럼 휴식하지 말라
[질투의 전략] 질투를 성공의 무기로 만드는 법
[생산적 열정] 사소한 습관을 최대한 경계하라
[터닝 포인트] 밋밋한 일상에 유쾌하게 대처하는 법

곽금주 [저]
서울대학교를 졸업하고, 같은 대학원에서 심리학 석사, 조지워싱턴대학교(George Washington University) 대학원에서 교육학 Ed. S, 연세대학교 대학원에서 심리학 박사학위를 취득하였다. 현재 서울대학교 심리학과 교수로 재직하며, 발달심리학과 인생설계심리학을 주로 강의하고 있다. 한편 지난 1996년에는 ‘세계적 젊은 학자상(International Young Scholar Award)’을 수상하였으며, 미국 스탠퍼드대학교(Stanford University) 방문 교수였으며, 미국 국립보건원(NIH) 겸임 연구원이기도 하다. 직장인들과 CEO들 역시 곽금주 교수의 강의를 찾는다. 현재 최고경영자과정이나 국내 유수의 기업체 특강을 통해 개인과 조직의 변화와 발전을 도모하는 심리학 강의를 하고 있다.