출판사 서평

팀에 대한 치명적인 편견들
1. 서로 조화롭게 일하는 팀이 갈등이 많은 팀보다 더 좋은 성과를 낸다.
2. 팀의 역동성을 결정하는 요인은 팀장의 행동스타일이다.
3. 팀원이 많은 팀이 적은 팀보다 성과가 더 높다.
4. 오랜 기간 팀원의 변화가 없던 팀의 성과는 점차 저하된다.


위의 문장 중에서 긍정하는 부분이 많을수록 팀에 대한 인식이 잘못되었다고, 저자인 Richard Hackman 교수는 지적합니다.


이름뿐인 팀제, 바뀐 것은 아무것도 없다.
현대사회는 우리의 일상생활뿐만 아니라 일하는 방식에서도 근본적인 변화를 요구하고 있다. 조직이 혁명에 성공하지 못하면 쇠망하고, 혁명에 참여하지 못하는 개인은 퇴출될 수밖에 없다. 혁명적인 변화는 조직설계에도 상당한 영향을 끼쳤다. 그래서 많은 기업들이 팀구조로 조직을 재설계해왔다. 그러나 대부분의 기업은 과를 팀으로 바꾼 것으로만 알고 있다. 실질적으로 어떤 차이가 있는지 잘알지 못한다. 일은 예전의 방식대로 해오고 있기 때문이다. 최고경영진도 마찬가지다.

자신의 역할을 제대로 이해하지 못하면서 팀리더라는 직함을 달고있는 사람들이 있기에 조직은 방향을 잃고 점차 활기를 잃어간다. 그래서 임직원들에게 활기를 불어넣거나 동기부여를 하기위해 격려금을 주거나, 이벤트를 한다. 그래도 안되면 다시 쥐어짜는 방식으로 되돌아간다. 악순환이다. 리엔지니어링, 벤치마킹, 다운사이징, 워크아웃, ERP, 식스시그마 등 수 많은 경영컨셉들이 일시적으로 유행하고 마는 이유가 여기에 있다.


차라리 혼자 일하는 게 훨씬 낫겠다??
조직에서 혼자 이루기 어려운 성과를 이루기 위해 서로 협력해야하는 경우가 많다. 이럴때 팀을 구성해서 하면 더 효율적이고 생산적이라고 생각한다. 하지만 동료과의 견해차이나 갈등뿐만 아니라 팀리더의 독선이나 무능함 때문에 오히려 혼자 하는 것이 더 낫겠다는 생각을 해본 경험이 많을 것이다. 사실 팀에서 일하는 동안 환상적인 경험보다는 오히려 끔직한 경험이 더 많다.


팀제에 대한 근본적인 인식전환이 있었나?
최근 유행처럼 팀장에 관한책이 쏟아져 나오고 있다. 제대로 된팀장이 있으면 자연히 성과는 따라온다는 내용들이 주류를 이루고 있다. 이 책을 통해 해크만 교수는 이렇게 말하고 있다. 팀이 개인이나 전통적인 부서조직보다 효과적일수 있는 것은 근본적으로 훌륭한 팀장이 있어서가 아니다. 팀장의 뛰어난 언변, 경청의 기술, 커뮤니케이션 스킬 등을 갖고 있어서도 아니다. '누가' , '어떻게' 와 같은 원인에서 결과가 직접 도출되는 것이 아니다. 이책은 우선 '무엇'을 할 것인지에 관심을 집중하게 만든다. 팀이 결과를 산출하는 조건에 주목하고 그 조건을 정비함으로써 팀이 위대한 결과를 산출할 확률을 높이는 것에 초점을 맞춘다.


해크만 교수의 성공적인 팀의 5가지 조건
첫째, 진정한 팀의 존재, 둘째, 분명한 방향성 부여하기, 셋째, 팀을 활성화하는 내부구조만들기, 넷째, 체계적인 지원환경 만들기, 다섯째, 전문가 코칭제공하기
이것이 팀을 성공시키는 다섯 가지 조건이다.


중요한 것은 팀장의 스타일이나 리더십이 아니다..
자신이 속한 팀이 명목상의 팀인가? 진정한 팀인가? 팀의 성공기준은 무엇인가? 상세한 업무 매뉴얼이 없거나, 상하지시관계가 없어도, 혹은 팀멤버의 자율성에 맡겨두어도 팀이 과연 효과적으로 운영될 것인가? 팀은 어떤 규범이나 구성을 가져야 하는가?
이러한 질문에 명확하게 답변할 수 있어야 제대로 된 팀이 형성되고 탁월한 성과를 기대할 수 있을 것이다.
팀장이 어떤 사람이든지, 팀장의 리더십 스타일이 어떠해야 하는지에 관한 일반적인 견해에 반대한다. 그대신 팀의 성공을 위해서 우선 해야할 것이 무엇인지를 명확하게 설명하고 있다. 성공적인 성과를 위해서는 올바른 방향과 목적, 그리고 그것을 수행할 올바른 지침이 필요하다.

Part 1 팀
Chapter 1 리더십에 대한 새로운 도전


Part 2 효과적인 팀의 다섯 가지 기본조건
Chapter 2 진정한 팀의 조건 갖추기
Chapter 3 팀에 명확한 방향성 부여하기
Chapter 4 생동하는 구조 만들기
Chapter 5 팀에 대한 지원시스템 만들기
Chapter 6 팀 코칭의 방법과 타이밍


Part 3 기회들
Chapter 7 새로운 팀리더를 위하여
Chapter 8 팀에 대한 생각을 바꿔라

RichardHackman [저]
하버드 대학 사회 및 조직 심리학 교수.
팀의 성과, 개인의 행동에 대한 사회적 영향, 그리고 자기관리그룹이나 조직의 설계와 리더십을 포함하는 사회 및 조직심리학 분야의 다양한 연구 수행.
사회 및 조직행동에 대한 수많은 논문과 책을 출간하였음.
창조적 재능상, 산업 및 조직 심리학 분야에 대한 탁월한 과학적 기여상, 경영학게로부터 탁월한 학자상, 탁월한 교육자상 수상. 미국 심리학연합 맟 미국 심리학협회 정회원, 스탠포드 대학의 행동과학 선진연구센터에서 휴렛 펠로우로 선정.

김종완 [역]
서울대학교 외교학과 졸업. 대우중공업, 현 커리어캐어 상임이사

최동석 [역]
성균관대학교 경영학과 졸업, 독일기센대학교 경영학 석사 및 박사. 한국은행, 삼일회계법인, 교보생명 근무. 중앙인사위원회 위원장 정책자문관, 한국은행 총재자문역, 행정자치부 자문위원, 정보통신부 혁신 위원 역임.