출판사 서평

익숙한 대로, 배운 대로 행동했을 뿐인데, 꼰대 취급받는 팀장들의 현실.
지금 팀장에게 새로운 직장생활의 기술이 필요한 이유!
10년간 국내외 196개 회사의 리더들을 곁에서 코칭해 온 함규정 저자는 요즘 시대 팀장들에게 새로운 직장생활의 기술이 필요하다고 주장한다. 요즘 팀장들은 쉽게 지치고 번아웃된다. 어느 시대나 중간관리자는 힘든 법이다. 그러나 지금처럼 조직분위기가 급변하고 구성원들의 특성이 벌어진 적은 없었다. 과거에 팀장과 팀원 간에 갈등이 발생하면 회사는 리더인 팀장의 손을 들어주었지만 이제는 팀장의 리더십에 문제가 있는 건 아닌지 점검한다. 그만큼 중간관리자인 팀장에 대한 평가 잣대가 엄격해졌다. 반면에 직급이 낮은 부하직원들을 위한 분위기 쇄신과 노력은 아끼지 않는다. 업무적인 부분에서도 마찬가지다. 과거와 달리 팀장이 챙겨야 할 업무량은 더욱 늘어났고 실무까지 손을 대야 한다.
조직 문화와 사고방식이 과도기적인 상황에서 팀장에게 쏟아지는 의무와 책임은 한없이 버거워졌다. 팀장만을 위한 처세술이 필요한 이유다. 슬기롭게 팀장생활을 해 나갈 새로운 관점의 스킬을 익혀야 한다. 십 수 년 동안 익숙해진 직장생활 방식을 고집해서는 ‘불통자’, ‘시대에 뒤떨어진 꼰대’라는 낙인이 붙는다. 이는 회사에서 도태되고 있음을, 뒤처지고 있음을 의미한다. 나는 아니라고 생각하는가? 늘 해오던 대로 열심히 일하는데 성과가 안 난다면, 자꾸만 승진에서 누락된다면, 회사에서 혼자라고 느낄 때가 많다면, 당신의 직장생활을 점검해야 한다.

사소한 변화가 당신의 직장생활에 터닝포인트를 가져온다!
‘팀장의 습관 · 말 · 행동 처세지침서’
팀장들은 더 이상 내게 편한 관계형성법, 일하는 방식, 대화 스킬로는 성과를 낼 수 없게 되었다. 그것은 팀장이 잘못해서도, 능력이 없어서도 아니다. 조직과 집단의 생리가 변했을 뿐이다. 누군가 당신을 불편하게 생각하거나 ‘답답한 불통자’라고 느낀다면, 더 이상 사회생활도 조직생활도 불가능하게 된다.
그렇다고 엄청나고 거대한 변화가 필요한 건 아니다. 아주 작은 변화, 사소한 스킬로도 얼마든지 팀장생활이 한결 수월해지고 즐거워질 수 있다. 유능한 젊은 리더로 인정받을 수 있다. 이를 위해 작은 노력으로 얼마든지 행동에 옮길 수 있는, 사소하지만 결정적인 직장생활 기술을 알려 준다. 10년간 리더십코칭을 해오며 발견한 지금 팀장들에게 꼭 필요한 스킬들이다. 팀장으로서 돌아봐야 하는 말과 행동, 당신의 능력을 돋보이게 하는 보고방식, 팀원을 동기부여 시키는 방법, 상사를 내 편으로 만드는 처세술 등 구체적인 상황 속에서 활용 가능한 실전 팁을 담았다.

한번 시작하면 6개월 이상 업무 현장을 함께해온 리더십코칭 전문가만이 들려줄 수 있는
생생한 사례와 즉각적인 효과를 불러오는 기술!
함규정 저자는 책에서 배울 수 없는 현장 중심의 실전 스킬을 강조하며, 피코치자에게 즉각적인 도움을 주는 것으로 유명하다. 리더십코칭은 적어도 6개월 이상 진행되며 다양한 업무 현장에 함께 참여하며 이뤄진다. 이 책에는 저자가 지금까지 코칭해 온 다양한 리더들의 사례와 노하우가 담겨 있다. 나와 닮은 상황에 놓인 리더의 실제 사례를 통해 알려 주는 노하우는 공감과 신뢰도를 높인다. 뿐만 아니라 국내 최고 감정코칭 전문가인 만큼, 책에 담긴 직장생활 처세술은 나와 타인의 감정 소통을 기반으로 한다. 아주 작은 노력으로 직장생활의 변화를 꾀할 수 있는 근거이자 효과가 높은 이유다.

목차

인트로: 슬기로운 팀장생활을 위하여

1장 팀장님의 안부가 궁금해지는 요즘

- 팀장님, 요즘 직장생활 안녕한가요? / 016
- 팀장생활에도 기술이 필요한 이유 / 021
- 나는 꼰대일까? 상사일까? / 027
팀장생활의 기술: 꼰대 감별 테스트

2장 습관 하나 바꿨을 뿐인데 변화가 시작된다
: 팀장의 습관

- 이렇게 사는 게 맞나 회의감이 든다면 / 036
팀장생활의 기술: 타인을 통해 찾는 나의 장점
- 일상의 사소한 것들에 감동하는 연습 / 044
- 운동할 시간은 없어도 TV 볼 시간은 있는 당신에게 / 050
팀장생활의 기술: 운동을 시작하기 전 체크리스트
- 나 자신을 대하는 위험한 버릇 / 059
- 내 삶은 언제쯤 쉬워질까? / 064
- 변화는 사소한 일에서부터 시작된다 / 069

3장 결정적 순간, 사람의 마음을 바꾸는 힘
: 팀장의 말

- 당신이 자주 쓰는 단어에 담긴 힌트 / 076
팀장생활의 기술: 당신은 조언을 주고 있나요? 모욕을 주고 있나요?
- 부하가 못미더운 당신에게 / 084
- 채찍은 더 이상 통하지 않는다 / 090
팀장생활의 기술: 감정을 받아 주는 데 서툰 리더를 위해
- 요구하지 않으면 얻을 수 없다 / 097
- 욱해서 하지 말아야 할 말을 하고 후회하는 당신에게 / 101
팀장생활의 기술: 상사 앞에서 나도 모르게 욱할 때 활용하는 감정 응급조치법
- 감정은 묵히면 한이 되고, 갈등은 오래되면 썩는다 / 108

4장 당신의 하나를 보고 열을 결정한다
: 팀장의 행동

- 때로는 중요한 쇼잉의 힘 / 116
- 일 잘 시키는 사람은 1%가 다르다 / 123
팀장생활의 기술: 직원을 감동시키는 사소한 배려
- 외모는 당신의 생각과 마음을 반영한다 / 130
- 감정적으로 과장된 사람이 불편한 이유 / 136
누군가가 희생해야 할 때 / 141
- 회사에서 가장 위험한 팀장 유형 / 147

5장 상사와의 관계는 너무 가깝지도 멀지도 않게
: 팀장의 상사소통

- 예의 바르게, 그러나 정확하게 반대 의견을 전하는 법 / 154
- 상사를 내 편으로 만들고 싶다면 / 160
- 상사는 결코 완벽하지 않다 / 166
팀장생활의 기술: 상사의 마음을 위로하는 행동
- 지나친 위축이 결과를 망친다 / 172
팀장생활의 기술: 상사 앞에서 취하면 좋은 행동 VS. 안 좋은 행동
- 당신의 속마음을 상사에게 들키지 마라 / 177
- 집착할수록 멀어진다 / 183

6장 함께 일하는 것이 즐거울 때 성과가 따른다
: 팀장의 부하소통

- 배려냐 아니냐는 직원이 판단한다 / 190
- 직장 내 '콩쥐 팥쥐' 문화를 조심하라 / 196
팀장생활의 기술: 나와 직원의 신뢰 수준 테스트
- 부하의 마음ㅇ르 움직이는 경청 투어 / 205
- '함께 또 따로'의 지혜가 필요한 순간 / 210
- 너도 옳고 나도 옳다 / 216
- 누군가 당신을 사랑하지 않을지라도 / 220

함규정 [저]

씨앤에이엑스퍼트C&A Expert 대표이자 한국감성스킬센터 센터장. 감정에 관한 이론적 토대를 갖춘 감정 코치 전문가.
감정이 행복해야 비로소 진정한 행복을 얻을 수 있다고 말하는 그는 건강하고 행복한 삶을 원한다면 무엇보다 감정을 제대로 관리해야 한다고 강조한다. 여기서 감정 관리란, 단순히 감정을 억누르는 것이 아니라 제대로 느끼고 표현하는 것이다. 그는 같은 환경에서도 자신의 감정을 잘 읽고 다루는 이들이 더 행복한 삶을 살 수 있으 며, 직장에서도 현명한 감정 소통을 통해 더 즐겁고 효율적인 업무 수행이 가능하다고 말한다.
함규정 박사는 특히 다양한 감정들이 부딪히는 직장생활에서 필요한 감정 관리 방법과 상호 소통 방식에 대해 깊은 관심을 가지고 현장에서 수많은 비즈니스맨과 CEO들을 직접 교육?코칭해왔다.
경영학 박사이며 성균관대학교 경영대학 겸임 교수로 재직 중이다. 메릴랜드대학교 로버트 스미스 비즈니스스쿨Robert H. Smith School of Business에서 교환교수로 조직 내 감정의 중요성 및 감정 관리법에 대해 연구하였다. 미국 10대 코칭?리더십 기관인 GP Strategies의 수석코치이자, 세계적인 권위를 가진 감성지능 진단 툴 MSCEIT 자격 보유자이다.
국내 유수의 기업 및 정부기관 등에서 감성지능 리더십과 감성 커뮤니케이션 교육, 조직 문화 컨설팅을 수행하고 있으며, EBS, KBS, MBC, SBS 등에서 활발한 방송 활동을 하고 있다.지은 책으로 [감정을 다스리는 사람, 감정에 휘둘리는 사람] [감정에 휘둘리는 아이, 감정을 다스리는 아이] [함규정 선생님의 아주 친절한 감정수업] [엄마 마음, 아프지 않게]가 있으며, 옮긴 책으로 [사람과 조직을 끌어당기는 하트스토밍] [보스가 아니라 리더가 되라] 등이 있다.