이 책은 팀워크를 만들고 회사를 살리는 미래형 관리자 퍼실리테이터가 알아야 할 사항들을 다룬 매뉴얼이다. 자신이 원하는 팀을 조직하기 위한 퍼실리테이션 전략, 실전노하우와 현장지침, 문제에 대한 해결방법 등을 표와 차트, 그림을 이용하여 체계적으로 구성했다.

프롤로그. 당신은 퍼실리테이터입니까?
개론. 퍼실리테이터 : 관리자에게 주어진 새로운 역할

1. 퍼실리테이션의 핵심요소
태스크에 집중하라
그룹책무와 그룹차터를 활용하라
자신을 도구로 활용하라
개인차를 이용하라
그룹 발전단계와 구성원 간 상호작용
갈등을 해결하는 방법
프로세스를 마스터하라
퍼실리테이션의 핵심기술 : 적극적인 경청

2. 퍼실리테이션을 바라보는 새로운 안목
퍼실리테이션은 한계관리
퍼실리테이션은 변화관리

3. 현장지침
구성원의 행동과 관련된 문제
업무진행을 방해하는 문제들
프로세스와 관련된 문제들
특수한 문제들

리처드 G 위버
리처드 G. 위버 RICHARD G. WEAVER
변화관리와, 조직 역학관계 전문가. AT&T, AMOCO, 크라이슬러 등 유명 기업의 다양한 프로젝트에 퍼실리테이터로 참여하여 팀의 모든 문제를 훌륭하게 해결하기도 했다. 팀이 스스로 팀워크를 견고하게 다지고 역동적인 분위기로 변신할 수 있도록 돕는 것이 주특기이며, 기업 실무자들에게 가장 현실적인 도움과 정보를 주는 것으로 정평이 나 있다. 컨설팅 회사인 NEW POSSIBILITIES를 운영하고 있다.

존 D. 패럴 JOHN D. FARREL
컨설턴트이자 퍼실리테이터, 전략기획과 관리기술 전문가. 리더나 관리자의 성공적인 팀 운영과 효과적으로 팀 관리 방법, 그리고 구성원 개개인이 훌륭한 퍼실리테이터가 되는 방법 등에 대한 탁월한 식견으로 유명하다. AT&T와 디지털 익스프레스DIGITALXPRESS 외 많은 회사를 상대로 퍼실리테이션 기술을 가르치고 있다.

역자

송경근
한국 기업에 맞는 경영전략 수립과 경영혁신, 지식경영, 고객관계관리CRM, 정보시스템ERP구축 등 기업 컨설팅 프로젝트를 전문적으로 수행하는 하나컨설팅그룹(02-718-6101)의 대표이다. 저서로는 《올바른 리더의 조건》이 있으며, 역서로는《최고경영자 예수》, 《최고 팀빌더 예수》, 《행동이 척척, 여섯 색깔 신발》, 《바보들은 항상 남의 탓만 한다》, 《위대한 기업으로 가는 전략지도》,《에너지 발전소》(공역) 등 다수가 있다. 현재 목원대 행정정보학과 겸임교수로 재직중이다.