출판사 서평
고객의 마음을 사로잡는 명품 직원의 조건

[명품 직원이 고객을 움진인다]는 브랜드와 기업을 대표하는 판매 직원과 숍매니저들의 경쟁력을 강화하고 프라이드를 드높일 수 있는 지침을 제공한다.일본 유수 브랜드의 판매 직원,숍매니저들의 사례를 통해 최고의 명품 직원으로 올라서고, 최고의 매장을 이끌어낸 노하우를 밝힘으로써 스스로 자신의 지위를 높이고 새로운 고객 가치를 창출해내는 프로페셔널로서의 비전과 가치를 만날 수 있을 것이다.
고객의 마음을 사로잡는 명품 직원의 조건

[명품 직원이 고객을 움진인다]는 브랜드와 기업을 대표하는 판매 직원과 숍매니저들의 경쟁력을 강화하고 프라이드를 드높일 수 있는 지침을 제공한다.일본 유수 브랜드의 판매 직원,숍매니저들의 사례를 통해 최고의 명품 직원으로 올라서고, 최고의 매장을 이끌어낸 노하우를 밝힘으로써 스스로 자신의 지위를 높이고 새로운 고객 가치를 창출해내는 프로페셔널로서의 비전과 가치를 만날 수 있을 것이다.

제1장 인기 매장의 비밀은 판매 직원에게 있다
제2장 명품 직원은 이렇게 태어난다
제3장 명품 직원은 1퍼센트가 다르다
제4장 명품 직원의 조건
제5장 성공 기업은 직원을 이렇게 양성한다
제6장 직원이 브랜드가 되는 시대

미루키 요시미[저]
일본대학 예술학부를 졸업하고 백화점과 대형 할인점,편의점 '세븐일레븐'체인 등을 운영하는 세계적인 소매 회사 이토요카도의 판매촉진부 주임을 역임하며 유통업에 눈을 뜨게 되었다.이후 어패럴 전문지의 유통담당 기자를 거쳐 1970년 유통업 분야의 전문 출판사(주)쇼교카이에 스카우트 되었다.
종합 패션 전문지 [패션 판매]의 창간 편집장 및 잡지 편집 부문과 도서 출판 부분 상무를 거쳐 사장으로 취임하여 경영을 진두지휘하기도 한 그는 2002년 오피스 마루키를 설립하고 유통과 마케팅 분야에 대한 집필 활동과 강연 활동을 활발히 하고 있다.

이철우[역]
1976년 롯데백화점에 입사한 이래 35년 이상 유통업에 종사하며 이론과 실제를 겸비한 유통전문가로 정평이 나 있다. 유통업 발전을 위해 인재를 키우는 덕장으로 유명한 그는 매장이 고객의 욕구를 반영하면서 고객과 함께 변화하는 살아 움직이는 공간이 되기 위해서는 직원 개개인이 매장 관리의 전문가가 되어야 한다고 생각했다. 이를 위해 직관에 의지하는 매장 관리의 원칙을 구체적인 매뉴얼로 만들어 현장에서 활용 가능하게 해야 한다는 마음으로 이 책을 직접 고르고 번역했다.
서울대학교 농업경제학과를 졸업하고 동 대학원에서 경영학 석사 학위를 취득했다. 향학열이 남달라 이순(耳順)의 나이에 아주대학교 대학원에서 경영학 박사 학위를 취득하며 언제나 연구하고 노력하는 경영인의 귀감이 되고 있다. 한국마케팅 CEO 대상(2009)과 서울대에서 경영인 대상(2002), AFP 대상(2009), AMP 대상(2011)을 받았으며, 국민훈장 동백장(2011)을 수상하기도 했다. 지은 책으로 [실전 프랜차이즈 마케팅 전략] [열린 가슴으로 소통하라]가 있으며, 옮긴 책으로 [명품 직원이 고객을 움직인다] [마케팅은 짧고 서비스는 길다] [세상에 없는 트렌드를 만드는 사람들] 등이 있다. 1976년 롯데백화점에 입사한 이래 35년 이상 유통업에 종사하며 이론과 실제를 겸비한 유통전문가로 정평이 나 있다. 유통업 발전을 위해 인재를 키우는 덕장으로 유명한 그는 매장이 고객의 욕구를 반영하면서 고객과 함께 변화하는 살아 움직이는 공간이 되기 위해서는 직원 개개인이 매장 관리의 전문가가 되어야 한다고 생각했다. 이를 위해 직관에 의지하는 매장 관리의 원칙을 구체적인 매뉴얼로 만들어 현장에서 활용 가능하게 해야 한다는 마음으로 이 책을 직접 고르고 번역했다.
서울대학교 농업경제학과를 졸업하고 동 대학원에서 경영학 석사 학위를 취득했다....