출판사 서평

CSR 마케팅으로 ‘사회책임’과 ‘이익’의 두 마리 토끼를 잡아라
이제 기업의 사회책임활동(CSR)은 선택이 아닌 필수가 되었다. 세계적 마케팅 구루 필립 코틀러 교수는 기업의 사회책임활동이 단순한 자선활동에 머물러서는 안 되고, 마케팅의 전략적 차원에서 기획되고 실행되어야 함을 강조한다. CSR 마케팅을 통해 기업이 얻을 수 있는 이익은 실로 다양하다. 기업의 대외적 이미지가 좋아지고, 브랜드 포지셔닝이 강화되며, 타깃시장에서의 고객충성도가 높아지며, 좋은 인재를 유치하고 투자자를 끌어 모으는 데에도 도움이 된다. 이 책은 기업이 다양한 CSR 마케팅을 통해 사회에 좋은 일을 하면서 동시에 비즈니스에서도 승리할 수 있는 구체적인 방법을 알려준다.

CSR 마케팅의 기획에서 실행까지, 세계 일류기업 사례에서 배운다
이윤의 극대화를 우선 목표로 하는 기업에서 각종 사회책임활동이 요구하는 만만치 않은 비용과 시간과 노력을 감당하는 것은 쉽지 않은 일이다. 필립 코틀러 교수는 마케팅의 대가답게 이러한 고민을 속시원히 해결해주고 있다. 각종 사회참여활동을 유형별로 세세하게 살펴보면서 CSR 마케팅의 기획에서 실행까지 구체적 노하우와 성공 포인트를 설명하고, 더 나아가 스타벅스, 월마트, 나이키, 코카콜라, IBM 등 세계적 기업들의 사례에서 배울 수 있는 교훈과 문제점도 정리해준다. 이 책은 모든 기업의 경영자와 마케팅 담당자들에게 CSR 성공 전략을 위한 매우 유용한 지침서가 될 것이다.

1장 기업의 사회참여 사업에 불어온 변화의 바람
기업의 사회적 책임이란 무엇인가
기업의 사회참여 사업에 관련된 새로운 트렌드
기업은 왜 사회참여 사업을 해야 하는가
기업의 사회참여 사업이 직면한 문제들

제2장 기업의 사회참여 사업 유형별 특징과 사례
사회참여 사업의 6가지 유형별 간단한 정의 및 주요 특징
워싱턴뮤추얼의 사례 : 교육 지원
델의 사례 : 환경보호
맥도날드의 사례 : 아동복지 개선

제3장 공익 캠페인
공익 캠페인의 대표적인 사례들
공익 캠페인을 통해 기업이 얻는 이득
공익 캠페인을 할 때 예상되는 문제점
성공적인 공익 캠페인 사례에서 배우는 교훈
공익 캠페인은 언제 하는 것이 효과적인가
공익 캠페인의 기획은 어떻게 해야 하는가

제4장 공익연계 마케팅
공익연계 마케팅의 대표적인 사례들
공익연계 마케팅을 통해 기업이 얻는 이득
공익연계 마케팅을 할 때 예상되는 문제점
성공적인 공익연계 마케팅 사례에서 배우는 교훈
공익연계 마케팅은 언제 하는 것이 효과적인가
공익연계 마케팅의 기획은 어떻게 해야 하는가

제5장 사회 마케팅
사회 마케팅의 대표적인 사례들
사회 마케팅을 통해 기업이 얻는 이득
사회 마케팅을 할 때 예상되는 문제점
성공적인 사회 마케팅 사례에서 배우는 교훈
사회 마케팅은 언제 하는 것이 효과적인가
사회 마케팅의 기획은 어떻게 해야 하는가

제6장 사회공헌 활동
사회공헌 활동의 대표적인 사례들
사회공헌 활동을 통해 기업이 얻는 이득
사회공헌 활동을 진행할 때 예상되는 문제점
성공적인 사회공헌 활동 사례에서 배우는 교훈
사회공헌 활동은 언제 하는 것이 효과적인가
사회공헌 활동의 기획은 어떻게 해야 하는가

제7장 지역사회 자원봉사
지역사회 자원봉사의 대표적인 사례들
지역사회 자원봉사를 통해 기업이 얻는 이득
지역사회 자원봉사를 진행할 때 예상되는 문제점
성공적인 지역사회 자원봉사 사례에서 배우는 교훈
지역사회 자원봉사는 언제 하는 것이 효과적인가
지역사회 자원봉사의 기획은 어떻게 해야 하는가

제8장 사회책임 경영 프랙티스
사회책임 경영 프랙티스의 대표적인 사례들
사회책임 경영 프랙티스를 통해 기업이 얻는 이득
사회책임 경영 프랙티스를 진행할 때 예상되는 문제점
성공적인 사회책임 경영 프랙티스 사례에서 배우는 교훈
사회책임 경영 프랙티스는 언제 하는 것이 효과적인가
사회책임 경영 프랙티스의 기획은 어떻게 해야 하는가

제9장 사회참여 사업의 25가지 베스트 프랙티스
지원할 사회문제를 선택할 때의 베스트 프랙티스
참여 형태를 선택할 때의 베스트 프랙티스
사회참여 사업을 기획할 때의 베스트 프랙티스
사회참여 사업의 성과를 평가할 때의 베스트 프랙티스

제10장 NGO가 기업 지원을 이끌어내는 10가지 방법
1. 높은 성과를 얻을 수 있는 사회문제를 선택하라
2. 선택한 사회문제와 연관된 기업들의 명단을 만들어라
3. 기업과 접촉하여 관심과 경험의 수준을 파악하라
4. 기업의 비즈니스 욕구에 귀를 기울여라
5. 가지고 있는 자원과 능력을 적절히 보여줘라
6. 지원 사업의 제안을 위한 프레젠테이션을 준비하라
7. 실천 계획을 마련하는 기획 단계에 참여하라
8. 사업 실행 과정에서 발생하는 사무적인 일을 담당하라
9. 성과를 측정하고 보고하는 일에 동참하라
10. 기업의 지원 노력에 관해 그 기업이 선호하는 방식으로 인정해줘라

필립 코틀러 [저]
생년월일 : 1931.05.27~ 출생지: 미국
노스웨스턴대학교 켈로그경영대학원의 국제 마케팅 석좌교수. ‘마케팅의 아버지’로 불리는 세계적 마케팅 대가이자 경영사상가로 40년간 세상을 지배한 마케팅 정의는 그의 펜끝에서 나왔다. 2001년에는 "파이낸셜타임스"가 선정한 비즈니스 구루에 잭 웰치, 피터 드러커, 빌 게이츠와 나란히 이름을 올렸으며, 2003년에는 "하버드비즈니스리뷰" 선정 ‘가장 영향력 있는 비즈니스 거장 50인’에 이름을 올렸다. 시카고대학에서 경제학 석사학위를, MIT에서 경제학 박사학위를 받았고, 이후에는 하버드대학교에서 수학을, 시카고대학교에서 행동과학을 연구하며 통합적인 경제지식을 익혔다. IBM, 뱅크오브아메리카, GE, AT&T 등 유수 기업의 전문컨설턴트로 활동해왔으며, 세계적인 기업들을 대상으로 마케팅 전략 및 계획 수립, 마케팅 조직, 국제 마케팅 등에 관해 컨설팅을 해왔다. 지금도 글로벌 기업들의 고문으로 유럽, 아시아, 남아메리카 등 전세계를 누비며 활발한 강연과 컨설팅 활동을 벌이고 있다. 전 세계 경영대학원에서 가장 많이 사용되는 마케팅 교재이자, 마케팅의 바이블로 불리는 [마케팅 원리][마케팅 관리론]을 저술하였고, 이 외에도[마켓 3.0][B2B 브랜드 마케팅][미래형 마케팅][마켓 A to Z][마케팅 리더십][카오틱스] 등 50여 권에 이르는 책을 썼다. "하버드비즈니스리뷰" 등의 주요 저널에 130편이 넘는 논문을 기고하는 등 활발한 연구 및 저술 활동을 펼치고 있다.


낸시 리 [저]
소셜마케팅서비스(Social Marketing Services, Inc.)의 사장이며, 20년 이상 마케팅 전문가로 활약해왔다. 워싱턴대학과 시애틀대학의 겸임 교수로서 마케팅 분야를 강의하고 있다.


남문희 [역]
숙명여자대학교 및 동 대학원 독어독문학과를 졸업했으며, 같은 대학에서 강의를 했다. 지금은 영어와 독일어 전문 번역가로 활동중이다. 옮긴 책으로는《마크 트웨인의 19세기 세계 일주》,《부의 법칙》,《유혹, 아름답고 잔혹한 본능》,《생각하라! 그러면 부자가 되리라》,《게으름을 떳떳하게 즐기는 법》,《나폴레온 힐의 성공학 노트 1, 2》,《당신 안의 기적을 깨워라》,《나의 몸값을 10배 높이는 대화의 기술》 등의 성인물과 《에베레스트의 아이들》,《거미 길들이기를 배운 날》,《열 도깨비와 코감기》 등의 청소년 및 아동물이 다수 있다.