“요즘 일잘러는 왜 ChatGPT와 협업할까?”

인사, 교육, 조직관리 및 조직문화 양성 등
HR과 HRD 분야 담당자들이 반드시 알아야 할
‘ChatGPT’와 함께 일하는 법!

ChatGPT를 아직 사용하지 않는 사람은 있어도, ChatGPT를 모르는 사람은 이제 없을 것이다. 등장한 지 겨우 1년이 조금 넘은 ChatGPT는 출시 5일 만에 서비스 사용자 100만 명, 두 달 만에 1억 명을 돌파하는 기염을 토했다. ChatGPT를 향한 환호와 열기가 여전히 식지 않는 이유는 단 하나다. 우리네 일상을 더욱 편리하고 효율적으로 바꿔 놓았기 때문이다. 특히 사람의 힘이 아니고서는 업무의 진행이 불가능한 분야에서조차 말이다.

책 『HRD 실무자를 위한 ChatGPT 활용 가이드』는 인사, 교육, 조직관리 및 조직문화 양성 등 HR과 HRD 분야 담당자들이 ChatGPT와 함께 일하는 방법에 대해 다루고 있다. 아직 ChatGPT에 익숙하지 않은 관련 분야의 담당자들을 위해 가장 기본적인 내용은 물론, 업무를 수행하면서 반드시 마주하게 될 상황들을 ChatGPT와 어떻게 코웍(Co-work; 협업)하여 해결할 수 있는지 상세히 소개해 나간다. 학계와 업계 전문가들이 힘을 모아 만든 구체적 사례들이 초심자들의 이해를 돕는 것은 물론 책 곳곳에서 심도 있는 연구 결과물들이 빛을 발하고 있다.

이제 ‘일을 잘한다’는 말의 의미는 ‘ChatGPT와 같은 AI를 얼마나 잘 다루고 업무에 활용할 수 있느냐’와 같은 의미로 점점 뒤바뀌고 있다. 자신의 능력이 아무리 출중할지라도 시대의 흐름과 요구에 부합하지 못한다면 결국 도태될 수밖에 없다. 이제 사회생활을 온전히 해내기 위해서는, 자신이 원하는 목표를 성취하기 위해서는 AI와 함께 서로를 이끌어 주어야만 한다. 이 책이 아직은 AI가 낯선 HR과 HRD 분야 실무자들에게 뚜렷한 이정표가 되어 주기를 기대해 본다.

AI로 인한 세상의 변화에 대처하는 우리들의 자세

이 책은 HR과 HRD 담당자들이 ChatGPT와 함께 일하는 방법을 소개한다. 아직 ChatGPT에 익숙하지 않은 담당자들을 위해 기본적인 내용을 소개하고, HR 및 HRD 담당자가 직무를 수행하면서 마주할 수 있는 상황별로 ChatGPT와 코웍하는 방법을 상세하게 보여준다. HR 관련 직무 상황으로는 채용 공고를 작성하고 채용 면접을 준비하는 상황을 설정했는데, 생성 AI의 장점을 활용해 직무기술서를 바탕으로 잘 모르는 직무의 채용 공고를 쉽게 제작할 수 있는 방법과 지원자의 이력서를 바탕으로 맞춤형 면접 질문을 도출하는 방법이 포함돼 있다. HRD 직무 상황으로는 교육 프로그램의 기획, 운영, 홍보, 결과 정리 단계를 망라했다. 교육 프로그램 기획은 요구분석 인터뷰 문항 설계부터 최적의 교육과정을 설계하는 과정을 담았고, 교육 홍보는 콘셉트, 방법, 형식, 그리고 ChatGPT의 흥미로운 카피라이팅 결과물을 담았다. 교육 신청 접수 및 사전 안내를 자동화하는 방법도 소개했고, 교육 후 설문 결과 데이터를 분석하고 보고서를 작성하는 과정까지 다루고 있다.
다만 생성 AI로 인한 거대한 변화 속에서 HR(D) 담당자들은 ChatGPT와 협업 관점을 견지해야 한다는 사실을 잊지 말아야 한다. ChatGPT와 협업한다는 것은 어디까지나 새롭게 협업할 대상인 ChatGPT를 협업의 주체인 HR(D) 담당자가 관심을 갖고 방법을 궁리할 필요가 있음을 강조하는 의미이지, 주객이 전도되어서는 곤란하다. HR(D) 담당자들은 오히려 업(業)의 본질적인 특성을 이해한 가운데 정체성을 유지하고 변화에 민첩하게 대응하는 자세가 필요하다. ChatGPT는 일하는 방식과 효율성을 제고할 수 있는 훌륭한 기술이고, 그로 인해 절약되는 시간과 노력을 인간만이 할 수 있는 일에 더 집중할 수 있는 가능성을 제공한다. 그 가능성의 정도에는 개인차가 있고, 생성 AI와 조화롭게 각자의 적정 지점을 찾아가는 것이 앞으로의 과제가 될 것이다.
이 책이 ChatGPT를 가장 잘 활용할 수 있는 정답을 제공하는 것은 아니다. 그러나 여러 해답들 중 하나를 보여줌으로써 HR(D) 담당자들로 하여금 앞으로 어떤 방향성을 갖고 어떻게 ChatGPT와 코웍할지에 대한 화두는 분명 던질 것이라 믿는다. 가까운 미래에 자신만의 ChatGPT와 코웍하는 방법을 터득한 HR(D) 담당자들이 더욱 많아지고, 그들에게 조금이나마 이 책이 도움이 되기를 소망한다.

<출판사제공 책소개>

프롤로그 ― 요즘 시대 일을 잘한다는 것은

1장 ChatGPT 기본기
1 ChatGPT 원리 이해하기
1. ChatGPT 열풍이 가져온 기대
2. 나만의 맞춤 모델 제작도 가능해진 GPT 기술
2 프롬프트의 이해
1. Why-What-How를 제시하자
2. 최적의 프롬프트 문장 구성 방법
3 프롬프트 고도화
1. 하이퍼 파라미터Hyper parameter
2. 토큰Tokens
3. 커스텀
인스트럭션Custom Instruction
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2장 인사
1 나도 모르는 잡디Job description와 채용공고 만들기
1. 채용 공고 내용 구상하기
2. 채용 공고 작성하기
3. 타기팅 강화
4. 실무자 보정
2 면접 질문 만들기
1. 지원자 이력서 요약
2. 면접 질문 생성
3. 평가 기준 생성
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3장 교육/조직문화
1 교육 기획하기
1. 교육 키워드 도출하기
2. 인터뷰 내용을 기반으로 교육 구성하기
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2 카드뉴스 만들기
1. 카드뉴스 형식 결정하기
2. 카드뉴스 주제 도출하기
3. 카드뉴스에 담을 논문 요약 및 정리하기
4. 디자인하기
3 교육 홍보 전략 세우기
1. 교육 프로그램 홍보 기획하기
2. 교육 일정 및 장소 확정하기
3. 홍보 콘텐츠 구성하기
4. 홍보 메일 작성하기
4 신청 접수 및 사전 안내
1. 교육생 모집을 위한 신청서 만들기
2. 신청 정보 정리하기
3. 이메일 발송 자동화하기
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5 사전 과제 및 사전 설문 제시하기
1. 사전 과제 제작
2. 사전 과제 전달
3. 사전 설문 제작
4. 사전 설문 전달
6 출석/수료 자동화 처리하기
1. 교육 이수율 판단하기
2. 교육 수료증 전달하기
7 직원 설문 결과 정리하기
1. ChatGPT로 객관식 설문 결과 정리하기
2. ChatGPT로 주관식 설문 결과 정리하기
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에필로그 ― ChatGPT가 가져올 HR의 변화와 역량

이윤수

고려대학교를 졸업하고, 펜실베니아 주립대에서 HRD/OD 박사학위를 취득했다. 현재는 한양대학교 교육공학과 교수이자 People Analytics 스타트업 PAI Company 대표이다. HRD 학계와 현장이 겪는 진짜 문제를 해결하는 데 목표를 두고 연구와 강의를 하고 있다.

강민지

한양대학교 교육공학과 학부생
교육을 통해 구성원의 업무 몰입을 이끌고, 조직문화에 기여하는 인사 담당자를 꿈꿉니다.

김형석

한양대학교 교육공학과 학부생
사람에 대한 관심을 바탕으로 경영진부터 실무자의 눈높이에서 비즈니스 문제를 해결하는 컨설턴트를 꿈꾸고 있습니다.

배수완

한양대학교 교육공학과&빅데이터 융합전공 학부생
교육공학적 감각과 데이터 분석 능력을 겸비한 인적자원 분석가를 꿈꾸고 있습니다.

장지혜

마이그레이션 대표디렉터
HR컨설턴트로 10년. 다양한 기업의 조직문화 개선, 사내커뮤니케이션을 위한 캠페인 기획, 콘텐츠 개발 업무를 하고 있습니다. 또한 디지털 도구를 활용한 일하는 방식의 변화를 연구하고 강의합니다.